Última actualización: 24 de agosto de 2026.
1. Responsable
Martin Andres Balderas de Santiago, quien opera con el nombre comercial Motive Cloud, es responsable del uso y protección de los datos personales recabados a través de motivecloud.mx.
Para dudas de privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribir al WhatsApp +52 899 164 2539. La solicitud debe permitir identificarte y explicar con claridad el derecho que deseas ejercer.
2. Datos personales tratados
Dependiendo de la operación, podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, datos del pedido, historial de atención, evidencia técnica necesaria para soporte y, cuando solicites factura, los datos fiscales que proporciones. No solicitamos datos personales sensibles para una compra ordinaria.
Los datos completos de la tarjeta se capturan y tokenizan mediante la tecnología de Clip; Motive Cloud no debe recibir ni conservar el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.
3. Finalidades necesarias
Usamos los datos para identificar y procesar pedidos, confirmar pagos, entregar productos digitales e instrucciones, prevenir operaciones fraudulentas, atender aclaraciones, brindar garantía o soporte, emitir comprobantes y facturas, mantener registros contables y cumplir obligaciones legales.
4. Finalidades opcionales
Con tu consentimiento podremos usar correo, teléfono, cookies o tecnologías similares para medir campañas, recordar productos consultados y comunicar promociones. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte publicidad por el mismo canal en que la recibiste o mediante el WhatsApp de contacto. Negarte a estas finalidades no afecta una compra ni el soporte de tu pedido.
5. Proveedores y transferencias
Podemos compartir únicamente la información necesaria con prestadores que participan en la operación, como alojamiento web, WooCommerce, Clip, facturación, mensajería, soporte y proveedores del producto solicitado. También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera. No vendemos bases de datos personales.
Si se habilitan herramientas de medición o publicidad, como Meta Pixel, sus proveedores podrán recibir identificadores en línea, información del navegador y eventos de navegación conforme a su propia documentación y a las preferencias de consentimiento disponibles en el sitio.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies necesarias para mantener el carrito, la sesión y la seguridad. Las cookies de medición o publicidad deberán tratarse como opcionales cuando corresponda. Puedes limitar cookies desde tu navegador; algunas funciones esenciales de compra podrían dejar de funcionar.
7. Derechos ARCO y limitación del uso
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como limitar su uso o revocar un consentimiento cuando legalmente proceda. Envía tu solicitud al canal de contacto indicando tu nombre, medio para responderte, descripción del derecho y los datos relacionados. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y evitar entregar datos a otra persona.
8. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para la compra, entrega, garantía, atención de aclaraciones y cumplimiento fiscal o legal. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables; ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
9. Menores de edad
Las compras deben realizarlas personas mayores de edad. Una persona menor de edad necesita autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.
10. Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página e indicarán su fecha. Cuando el cambio sea sustancial se procurará mostrar un aviso adicional en el sitio.