Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Martín Andrés Balderas de Santiago (nombre comercial Motive Cloud), RFC BASM970726KQ4, con domicilio en Reynosa, Tamaulipas, C.P. 88756, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos en motivecloud.mx.

Contacto para temas de privacidad: hola@motivecloud.mx o WhatsApp +52 899 164 2539.

2. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Datos del pedido: productos, montos, fecha y forma de pago.
• Datos fiscales, si pides factura: nombre o razón social, RFC, código postal fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
• Soporte: capturas o fotos de la pantalla de activación que nos envíes.
• Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y acciones en el sitio, mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 6).

No recabamos datos personales sensibles. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa directamente Stripe.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atender tu compra:

• Procesar y cobrar tu pedido.
• Enviarte tu clave de producto, el enlace de descarga y la guía de instalación.
• Darte soporte y hacer válida la Garantía de Activación.
• Emitir tu factura CFDI y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Prevenir fraudes y cargos no reconocidos.

Finalidades adicionales (no son necesarias para tu compra):

• Medir el uso del sitio y el resultado de nuestros anuncios para mejorarlos.
• Mostrarte anuncios de nuestros productos en otras plataformas.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@motivecloud.mx o bloquea las cookies no necesarias desde tu navegador. Eso no afecta tu compra.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan un servicio y los tratan por cuenta nuestra:

• Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Link.
• Proveedor de facturación (PAC): timbrado de tus facturas CFDI.
• IONOS: alojamiento del sitio y del correo electrónico.
• Meta Platforms (píxel de Meta y API de conversiones), Google (Google Analytics 4 y Google Ads) y Microsoft Clarity: medición del sitio y de anuncios.

También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley lo exija.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía un correo a hola@motivecloud.mx con:

• Tu nombre y el correo con el que compraste.
• El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
• Una identificación, si la solicitud la hace un representante.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles, como marca la ley; normalmente lo hacemos en 5.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies necesarias para el carrito y el pago, y cookies de medición y publicidad (píxel de Meta, Google Analytics 4, Google Ads y Microsoft Clarity). Puedes borrar y bloquear las cookies no necesarias desde la configuración de tu navegador, o pedirnos por correo que no usemos tus datos para medición y publicidad.

7. Cambios a este aviso y autoridad

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.