Productos digitales
Motive Cloud comercializa claves y licencias digitales. Antes de pagar, el cliente debe revisar edición, sistema compatible, número de equipos, modalidad de activación y limitaciones indicadas en la ficha.
Precios, IVA y pagos
Los precios publicados están expresados en MXN e incluyen IVA al 16%, salvo indicación legal distinta. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Clip y las transferencias SPEI se confirman manualmente.
Entrega y activación
La entrega comienza después de que el pago sea aprobado o confirmado. Una licencia OEM queda ligada al primer equipo; una licencia telefónica requiere el proceso de Confirmation ID; las ediciones LTSC o por volumen no deben interpretarse como Retail ni como suscripción Microsoft 365. Las condiciones exactas de cada producto prevalecen.
Garantía y devoluciones
Si una clave no activa, el cliente debe contactar a Motive Cloud dentro del plazo señalado en su pedido, aportar evidencia del error y permitir la revisión técnica. Por tratarse de contenido digital, no procede cancelación por cambio de opinión después de revelar o entregar la clave, sin perjuicio de los derechos irrenunciables previstos por la legislación aplicable.
Instalación remota
La instalación remota es opcional y requiere autorización del cliente. No incluye respaldo, formateo, reparación, migración ni configuración de servidores salvo cotización expresa.
Uso correcto
El cliente es responsable de verificar requisitos técnicos y licenciamiento empresarial, incluidos núcleos, CAL, RDS CAL, virtualización y derechos de uso cuando correspondan.